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 Primeira multinacional a operar em Portugal com acreditação para leccionar a sua própria formação em ITIL V2 e V3
Lisboa, 3 de Dezembro de 2007 - A GFI Portugal anuncia que é a primeira multinacional a operar em Portugal a obter localmente a acreditação da EXIN em ITIL V3 Foundation Certificate.
Com a atribuição desta certificação, a GFI Portugal oferece formação oficialmente certificada para ITIL V2 e V3 em Portugal. A GFI Portugal foi também responsável pelos primeiros manuais de V2 e agora V3, desenvolvidos em Portugal. As acções de formação são leccionadas em português e é das poucas organizações a operar no território nacional com um formador ITIL Master, português.
" Em Portugal a consciência sobre as boas práticas do ITIL evidenciou-se por volta de 2004, mas desde 2003 que esta vinha sendo uma das grandes apostas da GFI, tanto na componente certificação como formação. Estamos muito orgulhosos com a conquista da primeira certificação V3 em Portugal, que nos permite estar na linha da frente desta abordagem ", refere Rui Soares, Responsável na GFI pela linha de negócios ITIL.
Com diversas acções de formação certificada junto de empresas de diferentes sectores como a banca, as telecomunicações ou a administração pública, quer no território nacional, quer internacional, no decorrer destes anos a GFI tem ainda na sua prática de formação um jogo de simulação, único em Portugal.
Este jogo permite, através da simulação de situações reais de gestão de diferentes negócios, configurar, implementar e avaliar as boas práticas de ITIL, de forma a melhorar o resultado final. Com uma forte componente comunicativa, todos os formandos têm que interagir, utilizando os seus conhecimentos para evitar situações de ruptura.
" É um jogo simples, mas que coloca em prática toda a formação em ITIL e que mostra às pessoas, independentemente do tipo de empresa de origem, de uma forma muito clara e simples, como o ITIL se poderá aplicar nas suas organizações ", acrescenta Rui Soares.
Para facilitar a aprendizagem e a transição entre ITIL V2 e V3, a GFI organiza ainda workshops para quem já tenha conhecimentos da versão anterior, evitando assim o reaprender dos mesmos conceitos e dispêndios de dinheiro adicionais.
" Queremos criar soluções para as necessidades existentes nos diferentes sectores, completamente legitimadas e certificadas pelas entidades competentes, para que as boas práticas do ITIL se possam generalizar no mercado ", conclui Rui Soares.
Sobre o ITIL e o ITIL V3
O ITIL V3 traz uma perspectiva de negócio e uniformização às práticas ITIL V2. É uma expansão da versão anterior com uma nova abordagem, em que a linha mestra é o ciclo de vida do serviço, abrangendo desde a sua oportunidade de criação, concepção e implementação até à sua administração no ambiente de produção.
O ITIL em si é um conjunto de boas práticas baseadas em processos para a gestão dos serviços tecnológicos. Começou em Inglaterra há mais de 20 anos, baseado num conjunto de livros preparados no OGC (Office Governement of Commerce) e há cerca de cinco anos começou a conquistar o interesse dos portugueses tendo, desde essa altura, registado um crescimento acentuado.
Neste momento, o ITIL é uma poderosa ferramenta de aprendizagem das organizações, a partir da qual cada organização retira o que se aplica à sua realidade actual, sempre de acordo com os objectivos e prioridades que identificou e com o intuito da melhoria constante.
Segundo um estudo do especialista Vernon Lloyd, são já cerca de 700 mil as pessoas em 100 países diferentes que foram certificadas em ITIL, e vendidos cerca de 100 mil livros sobre este tema. Em alguns países tornou-se quase imperativo a sua utilização, como é o exemplo da banca inglesa, onde os principais bancos utilizam ITIL há diversos anos.
Sobre a GFI Portugal
A GFI Portugal é uma empresa de consultoria, outsourcing e integração de sistemas em tecnologias de informação.
Estabeleceu a sua presença em Portugal em 1999, através da aquisição da Compuquali, e tem vindo a complementar as suas ofertas e posicionamento em Portugal através da aquisição da Netual em 2006, e da Bull Portuguesa em Maio de 2007, alargando desta forma a sua oferta às soluções de pagamento electrónico.
Contando actualmente com uma equipa de cerca de 600 colaboradores, a GFI Portugal oferece aos seus clientes um forte valor acrescentado, graças à complementaridade entre o seu conhecimento dos produtos existentes no mercado e a sua experiência de implementação e adaptação ao negócio do cliente, através da aplicação das melhores práticas de gestão e implementação de sistemas de informação, como são exemplo as normas ITIL.
A GFI Portugal é Centro Autorizado de Formação SUN Microsystems, HP e Microsoft, e parceiro de formação da Oracle, sendo ainda um Centro Autorizado de Certificação Prometric.
A nível internacional a GFI encontra-se presente em 10 países, nomeadamente, Alemanha, Bélgica, Canadá, Espanha, França, Itália, Luxemburgo, Marrocos, Portugal e Suiça.
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