A oferta de serviços de Suporte e Manutenção tem como objectivo criar toda uma camada de processos, procedimentos e ferramentas de suporte quer na fase pós-projecto das nossas implementações quer no caso de projectos implementados por terceiros (Third-Party Application Maintenance – TPAM).

Podemos falar neste tipo de serviços no espectro de um IT como se de um Iceberg se tratasse, pois se excluirmos as licenças iniciais de software (9%), estas actividades representam cerca de 91% do investimento em Software [fonte: Software TCO by Gartner Group] se aglutinarmos ao longo do tempo a implementação e costumização (43%), hardware (26%), equipa IT (14%), Manutenção produtos (7%) e a Formação (1%).

A GFI Portugal, atenta a esta realidade, além de serviços de manutenção especializados que dão suporte á sua base instalada nas áreas de infra-estrutura, hardware e meios de pagamento a nível nacional, possui igualmente centros especializados  de manutenção aplicacional que dão suporte e manutenção não só aos projectos desenvolvidos pela própria GFI Portugal como de terceiras partes .

Neste sentido, a GFI Portugal possui um conjunto de serviços profissionais, exclusivamente focalizados nesta temática, capaz de endereçar com níveis de serviço competitivos e eficazes os diversos tipos de manutenção, nomeadamente, Correctiva, Evolutiva e Preventiva.

TPAM (Third-Party Application Maintenance)