Computerworld  Edição 825 de 15 de Julho de 2009

A GFI Portugal vai implementar o projecto de gestão de serviço de TI do Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia / Espinho (CHVNG/E) para implementação de uma plataforma ITIL.

Com o objectivo de melhorar o serviço junto aos utentes e de optimizar o valor na prestação de serviços aos colaboradores do CHVNG/E, a GFI Portugal desenvolveu uma solução de forma a beneficiar as unidades de saúde envolvidas e os 760.000 utentes da região.A opção tecnológica deste projecto estruturante, o EasyVista 2008, dará suporte a mais de 70 aplicações que suportam cuidados de saúde críticos assentes em tecnologias heterogéneas. A solução garante uma maior e mais eficaz capacidade de resposta, optimiza a gestão de informação interna e externamente com impacto na produtividade e potencia a reutilização de conhecimento decorrente das respostas dadas aos incidentes e pedidos.
“A GFI Portugal foi convidada a elaborar uma plataforma ITIL v3 aplicada ao sector, que apontava a forma como deveria ser estruturada a solução de suporte às actividades da equipa, constituindo um factor de sucesso deste projecto”, refere Domingos Pereira, Director de Informática do CHVNG/E.
“O tempo dispendido pelos profissionais de informática poderá deixar de estar centrado na resolução arbitrária de solicitações, para se direccionar a tarefas de maior valor acrescentado”, acrescenta Rui Soares, Business Developer da GFI Portugal.